Preslušavanje i korišćenje govornog automata 060/1234 je besplatno, kao i pristup servisima preko kojih prepaid korisnici mogu sami da provere visinu i vreme važenja kredita, do saznaju do kada im važi SIM kartica, da provere svoj broj telefona ili da upute zahtev za SOS kredit.
Komunikacija sa Vipovim Korisničkim servisom ostaje besplatna za postpaid i poslovne korisnike.
